Pesquisa de Satisfação do Cliente.

Objetivo: Pesquisar junto aos nossos clientes, qual o grau de satisfação com a nossa empresa, analisando individualmente os diversos setores da mesma.

Finalidade: Analisar as informações colhidas para tomarmos as providências necessárias para melhorar os pontos fracos existentes na empresa, garantindo a satisfação de todos os clientes.

Questões: Obs: As respostas devem ser A, B ou C, as quais terão os seguintes conceitos: (A) Satisfeito (B) Indiferente (C) Insatisfeito

 
Formulário

 1- Quanto à facilidade de comunicação com a nossa empresa.
 2- Quanto à prestação de informações por parte de nosso representante.
 3- Quanto à entrega, atendimento e manuseio dos produtos pela transportadora.
 4- Quanto ao prazo de entrega dos produtos.
 5- Quanto à qualidade dos nossos produtos, no aspecto de embalagens e apresentação.
 6- Quanto à qualidade dos nossos produtos, no aspecto de durabilidade e conforto.
 7- Quanto ao atendimento de possíveis reclamações e soluções de problemas oriundos de fornecimento.

Aproveite o espaço abaixo e coloque todas as observações cabíveis para que continuemos trabalhando para melhor lhe atender.



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